Kontak GARASISLOT untuk bantuan yang Anda perlukan.

Siapkan informasi yang relevan.

• Username atau ID akun; jangan kirim kata sandi.
• Jenis masalah dan hasil yang diharapkan.
• Tanggal, waktu, dan zona waktu kejadian.
• URL halaman, perangkat, sistem operasi, dan browser.
• ID transaksi, ID permainan, ronde, provider, atau periode referral jika tersedia.
• Tangkapan layar yang sudah menyembunyikan saldo sensitif, nomor rekening lengkap, PIN, dan OTP.

Pilih kategori laporan.

Akun dan login

Jelaskan apakah masalah berkaitan dengan kata sandi, perangkat baru, verifikasi, perubahan data, atau akses tidak dikenal.

Deposit dan penarikan

Sertakan waktu, nominal, metode, status, serta bukti transaksi yang sah. Jangan mengirim PIN atau OTP perbankan.

Permainan dan teknis

Sertakan provider, nama permainan, ronde atau pertandingan, waktu, status, dan tangkapan layar.

Referral dan promosi

Sertakan nama program, kode, periode, status, serta syarat yang diyakini sudah dipenuhi.

Privasi

Sebutkan apakah Anda meminta akses, koreksi, salinan, penghapusan, pembatasan, atau berhenti dari promosi.

Responsible Gambling

Mintalah batas transaksi, jeda sementara, pengecualian diri, atau penutupan akun. Permintaan ini harus diprioritaskan dan diverifikasi.

Cara mengenali kanal resmi.

• Buka kontak dari halaman ini, bukan dari komentar, grup, atau pesan acak.
• Periksa ejaan domain dan username sebelum mengirim pesan.
• GARASISLOT tidak meminta kata sandi, PIN, OTP, atau akses jarak jauh.
• Jangan mengirim dana kepada rekening atau dompet yang tidak tampil di akun resmi.
• Simpan bukti percakapan dan nomor laporan sampai masalah selesai.

Apa yang terjadi setelah laporan dikirim?

1. Laporan dicatat dan dikategorikan berdasarkan dampak.
2. Identitas dapat diverifikasi agar data tidak diberikan kepada pihak yang salah.
3. Catatan akun, transaksi, permainan, atau penyedia diperiksa.
4. Tim dapat meminta informasi tambahan yang relevan.
5. Hasil pemeriksaan atau langkah berikutnya disampaikan melalui kanal terverifikasi.

Target waktu respons: [GANTI SLA RESPONS AWAL DAN PENYELESAIAN]. Waktu dapat berbeda menurut kompleksitas dan keterlibatan penyedia lain.

Pertanyaan singkat.

Apakah dukungan akan meminta OTP?

Tidak. OTP, PIN, dan kata sandi tidak boleh dibagikan.

Bisakah Contact digunakan untuk permintaan privasi?

Ya. Jelaskan jenis hak yang ingin digunakan dan siapkan verifikasi identitas seperlunya.

Bagaimana meminta jeda atau penutupan akun?

Pilih kategori Responsible Gambling atau akun, lalu sebutkan permintaan dengan jelas. Jangan membuat akun baru selama jeda.

Bagaimana memastikan laporan sudah diterima?

Minta nomor tiket atau simpan bukti percakapan. Gunakan nomor tersebut saat menanyakan perkembangan.